Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan serta membangun budaya pelayanan yang profesional, ramah, responsif, dan berorientasi pada kepuasan warga sekolah, Bidang Pembinaan dan Pengembangan Mutu Pendidikan Yayasan Citra Babur Rahman Madinatul Ilmi Banjarbaru telah melaksanakan kegiatan Workshop School Service Excellence and Hospitality.

Kegiatan workshop dilaksanakan selama 2 (dua) hari, yaitu pada tanggal 19–20 Agustus 2026, bertempat di Aula Lantai 3 SMP Plus Citra Madinatul Ilmi. Kegiatan ini diikuti oleh sebanyak 45 orang peserta yang terdiri atas unsur pendidik, tenaga kependidikan, tenaga layanan sekolah, serta fasilitator.

Khusus dari SMA Plus Citra Madinatul Ilmi, peserta yang mengikuti kegiatan terdiri atas 6 orang pendidik, 2 orang tenaga kependidikan, dan 1 orang security. Selain itu, kegiatan workshop juga menghadirkan 3 orang fasilitator dari Balai Diklat Keagamaan (BDK) Banjarmasin yang memberikan materi, pendampingan, serta penguatan kepada peserta terkait konsep dan praktik school service excellence and hospitality.

Pelaksanaan workshop diarahkan untuk memberikan pemahaman dan pengalaman praktis kepada seluruh peserta mengenai pentingnya membangun budaya pelayanan prima di lingkungan sekolah. Materi dan kegiatan yang diberikan mencakup pemahaman mengenai konsep pelayanan prima, komunikasi efektif, sikap dan etika dalam memberikan pelayanan, hospitality, pengelolaan interaksi dengan peserta didik, orang tua/wali, maupun sesama rekan kerja, serta upaya menciptakan pengalaman pelayanan yang positif bagi seluruh warga sekolah.

Selama kegiatan berlangsung, peserta tidak hanya memperoleh materi secara teoritis, tetapi juga terlibat dalam berbagai aktivitas interaktif, diskusi, studi kasus, simulasi, dan refleksi. Pendekatan tersebut diharapkan dapat membantu peserta memahami bahwa pelayanan prima bukan hanya menjadi tanggung jawab petugas tertentu, melainkan merupakan tanggung jawab seluruh unsur sekolah dalam menciptakan lingkungan pendidikan yang nyaman, profesional, ramah, dan berorientasi pada kebutuhan peserta didik.

Melalui kegiatan ini, diharapkan terbentuk kesamaan pemahaman dan komitmen seluruh peserta untuk menerapkan prinsip School Service Excellence and Hospitality dalam pelaksanaan tugas sehari-hari. Implementasi hasil workshop diharapkan dapat meningkatkan kualitas interaksi dan pelayanan kepada peserta didik, orang tua/wali, masyarakat, maupun seluruh stakeholder sekolah, sehingga pada akhirnya turut mendukung terwujudnya layanan pendidikan yang bermutu, profesional, humanis, dan berkelanjutan.

Secara keseluruhan, kegiatan Workshop School Service Excellence and Hospitality berjalan dengan baik, tertib, dan interaktif. Kegiatan ini menjadi salah satu langkah strategis Yayasan Citra Babur Rahman Madinatul Ilmi Banjarbaru dalam memperkuat budaya mutu dan budaya pelayanan di lingkungan satuan pendidikan yang berada di bawah naungannya.